Certification de services Qualicert
Une distinction qui récompense notre savoir-faire et la qualité de nos prestations : un gage de confiance pour nos bénéficiaires et nos partenaires.
![DAGE5615](https://ain.auvergnerhonealpes.soliha.fr/wp-content/uploads/sites/2/2022/12/DAGE5615.jpg)
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Des services certifiés pour mieux vous accompagner
Le Mouvement SOLIHA s’est engagé, dès le début des années 2010, dans une démarche qualité liée à la certification de services dans le cadre d’un référentiel exclusif SOLIHA « les services d’amélioration et d’adaptation de l’habitat à finalité sociale et d’insertion par le logement »*. Il repose sur 20 engagements : 10 engagements envers le demandeur et 10 engagements envers nos partenaires / commanditaires et financeurs.
Ce référentiel est enregistré au COFRAC et reconnu des pouvoirs publics.
SOLIHA Ain s’est inscrit dans cette démarche et a obtenu la certification QUALICERT le 20 février 2019 pour une durée de 3 ans. Ce certificat a été renouvelé le 25 avril 2022.
Avec un taux de satisfaction de 92% en 2022, SOLIHA Ain répond notamment aux critères de satisfaction dans l’accueil physique et l’accompagnement personnalisé dans le projet d’habitat et de relogement.
Cette démarche qualité nous amène de façon constante, à améliorer nos process. Nous travaillons particulièrement sur l’amélioration de notre accueil téléphonique.
*élaboré avec la société SGS, leader mondial en matière de vérification, de contrôles, d’analyse et de certification